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岗位职责： 1、准确记录客户的咨询、投诉内容，能及时发现客户的需求及意见进行记录整理及汇报； 2、解决客户问题提供高质量服务； 岗位内容： 1.接听及查看客户信息并做好登记及汇报 2.追踪未完成客户问题完结时间 3.完成岗位报表基础数据 4. 独立处理完成客户问题、对相关责任人责任认定
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